1. Liefergebiet
Bestellungen über xelvarik.com werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versandt, sofern die jeweilige Anschrift vom eingesetzten Versanddienstleister bedient wird.
Lieferungen in andere Länder oder Gebiete werden derzeit nicht angeboten.
Bei Waren, die aufgrund von Gewicht, Abmessungen oder Bauart nicht als gewöhnliches Paket versendet werden können, kann eine Zustellung an Postfächer, Paketstationen, Schließfächer, automatische Abholstellen oder vergleichbare Empfangsorte ausgeschlossen sein.
2. Versandart und Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands wird ausschließlich Standardversand angeboten.
Es gelten folgende Versandkosten:
-
Bestellwert unter 152,20 €: 8,20 € Versandkosten;
-
Bestellwert ab 152,20 €: kostenloser Standardversand.
Für die Berechnung des Schwellenwerts ist der Warenwert nach Abzug anwendbarer Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten maßgeblich.
Der für die jeweilige Bestellung geltende Versandbetrag wird vor dem verbindlichen Abschluss des Kaufs im Checkout angezeigt.
Abhängig von Lieferadresse, Paketmaßen, Gewicht und logistischen Anforderungen kann der Versand automatisch über USPS, DHL Express, UPS oder FedEx erfolgen.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Für die Vorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister werden üblicherweise 1 bis 3 Werktage benötigt. Dieser Zeitraum ist bereits in der unter Abschnitt 4 genannten Gesamtlieferzeit enthalten.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Gesetzlich anerkannte Feiertage werden nicht berücksichtigt.
Geht eine Bestellung nach 17:00 Uhr CET/CEST ein, beginnt die Bearbeitungszeit am folgenden Werktag.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister werden die verfügbaren Versandinformationen per E-Mail übermittelt.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit für Bestellungen innerhalb Deutschlands beträgt 7 bis 11 Werktage.
Dieser Zeitraum umfasst sowohl die Bearbeitung der Bestellung als auch den Transport bis zur angegebenen Lieferanschrift.
Sofern kein konkreter Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde, handelt es sich bei den 7 bis 11 Werktagen um eine voraussichtliche Lieferzeit und nicht um einen verbindlich zugesagten Zustelltermin.
Die Angaben auf der Website, im Checkout und im Google Merchant Center müssen einheitlich einen voraussichtlichen Lieferzeitraum von 7 bis 11 Werktagen ausweisen.
Wird dieser Zeitraum erheblich überschritten, kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
5. Steuern und Einfuhrkosten
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.
Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten die veröffentlichten Preise die in Deutschland anfallende Umsatzsteuer.
Über die vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Beträge hinaus werden dem Kunden keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrabgaben oder vergleichbaren Kosten berechnet.
Etwaige Zoll- oder Einfuhrkosten innerhalb einer internationalen Liefer- oder Beschaffungskette werden vom Markeninhaber getragen. Bei der Zustellung entstehen hierfür keine zusätzlichen Zahlungsverpflichtungen.
6. Sendungsverfolgung
Sobald die erforderlichen Versanddaten vorliegen, wird die Sendungsnummer an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Nach elektronischer Erfassung der Sendung kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis erstmals aktuelle Tracking-Informationen beim Versanddienstleister verfügbar sind.
Bleibt der Sendungsstatus länger als 48 Stunden unverändert oder wird die voraussichtliche Lieferzeit von 7 bis 11 Werktagen überschritten, kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
7. Beschädigte, unvollständige, verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher verbleibt das Transportrisiko nach Maßgabe des anwendbaren Rechts beim Verkäufer.
Für die Bearbeitung einer Meldung werden folgende Angaben benötigt:
-
Bestellnummer;
-
Beschreibung des Problems;
-
Fotos des betroffenen Produkts;
-
Fotos der äußeren und inneren Versandverpackung;
-
Foto des Versandetiketts, sofern noch vorhanden.
Nach Prüfung des Vorgangs erfolgt die weitere Bearbeitung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere durch Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung.
8. Adressänderungen, Stornierungen und Rückgaben
Änderungen der Lieferanschrift oder Stornierungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bearbeitung beziehungsweise der Versand noch nicht begonnen hat.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine nachträgliche Änderung nicht mehr zuverlässig umgesetzt werden.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt xelvarik für mangelfreie Produkte eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Gesetzliche Verbraucherrechte werden hierdurch weder ersetzt noch eingeschränkt.
Bei der Rückgabe mangelfreier Ware wählt der Kunde den Versanddienstleister selbst, organisiert die Rücksendung eigenständig und trägt die unmittelbaren Rücksendekosten.
9. Richtigkeit der Lieferanschrift
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Adressdaten anzugeben.
Führen fehlerhafte oder unvollständige Angaben zu Verzögerungen oder zusätzlichen Aufwendungen, können diese im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
Zusätzliche Kosten werden nicht berechnet, soweit die Ursache dem Markeninhaber oder dem eingesetzten Versanddienstleister zuzurechnen ist.
10. Kundenservice
Bei Fragen zu Versand, Zustellung, Rücksendung oder Sendungsverfolgung stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Marke: xelvarik
Website: xelvarik.com
E-Mail: support@xelvarik.com
Telefon: +1(414)284 3541
Anschrift:
7722 W Wisconsin Ave
Milwaukee, WI 53213
USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr CET/CEST
Samstag, Sonntag und gesetzlich anerkannte Feiertage: geschlossen
Liefergebiet: Deutschland
Voraussichtliche Lieferzeit: 7 bis 11 Werktage