1. Liefergebiet
Über xelvarik.com aufgegebene Bestellungen werden ausschließlich an Anschriften innerhalb Deutschlands versandt, sofern die jeweilige Adresse vom eingesetzten Versanddienstleister bedient wird.
Eine Zustellung in andere Staaten oder Gebiete ist derzeit nicht vorgesehen.
Bei Waren, die wegen ihres Gewichts, ihrer Abmessungen oder ihrer Bauart nicht als gewöhnliches Paket befördert werden können, ist eine Lieferung an Postfächer, Paketstationen, Schließfächer, automatische Abholstellen oder vergleichbare Empfangsorte gegebenenfalls ausgeschlossen.
2. Versandart und Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands steht ausschließlich der Standardversand zur Verfügung.
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert:
- Bei einem Bestellwert unter 152,20 € werden 8,20 € Versandkosten berechnet.
- Ab einem Bestellwert von 152,20 € entfallen die Kosten für den Standardversand.
Maßgeblich für die Versandkostengrenze ist der Wert der bestellten Produkte nach Abzug anwendbarer Rabatte und vor Hinzurechnung der Lieferkosten.
Der im letzten Schritt des Bestellvorgangs ausgewiesene Versandbetrag gilt für die jeweilige Bestellung.
Je nach Lieferadresse, Paketmaßen, Gewicht und logistischen Anforderungen kann der Versand automatisch über USPS, DHL Express, UPS oder FedEx abgewickelt werden.
3. Bearbeitung der Bestellung
Die Bearbeitung beginnt, sobald die Zahlung bestätigt wurde.
Für die Vorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister werden üblicherweise 1 bis 3 Werktage benötigt. Dieser Zeitraum ist bereits in der unter Abschnitt 4 genannten gesamten Lieferzeit enthalten.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Gesetzlich anerkannte Feiertage werden nicht mitgerechnet.
Geht eine Bestellung nach 17:00 Uhr CET/CEST ein, beginnt die Berechnung der Bearbeitungszeit am darauffolgenden Werktag.
Nach Übergabe der Sendung an den ausgewählten Versanddienstleister werden die verfügbaren Versandinformationen per E-Mail übermittelt.
4. Voraussichtlicher Lieferzeitraum
Für Bestellungen nach Deutschland beträgt der voraussichtliche Lieferzeitraum 7 bis 11 Werktage.
In diesem Zeitraum sind sowohl die Bearbeitung der Bestellung als auch der Transport bis zur angegebenen Lieferanschrift enthalten.
Wurde kein konkreter Liefertermin ausdrücklich vereinbart, stellt die Angabe von 7 bis 11 Werktagen eine zeitliche Einschätzung und keinen verbindlichen Zustelltermin dar.
Die auf der Website, im Checkout und im Google Merchant Center hinterlegten Angaben müssen einheitlich einen voraussichtlichen Lieferzeitraum von 7 bis 11 Werktagen ausweisen.
Wird dieser Zeitraum erheblich überschritten, kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
5. Steuern und Einfuhrkosten
Sämtliche Preise werden in Euro (€) dargestellt.
Soweit nach den anwendbaren Vorschriften erforderlich, enthalten die veröffentlichten Preise die in Deutschland anfallende Umsatzsteuer.
Über die vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Beträge hinaus werden dem Kunden keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrabgaben oder vergleichbaren Kosten berechnet.
Zoll- oder Einfuhrkosten, die innerhalb einer internationalen Liefer- oder Beschaffungskette entstehen, werden vom Markeninhaber getragen. Bei der Zustellung werden hierfür keine weiteren Zahlungen erhoben.
6. Sendungsverfolgung
Sobald die erforderlichen Versanddaten vorliegen, wird die zugehörige Sendungsnummer an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Nach der elektronischen Erfassung kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis im System des Versanddienstleisters erstmals aktuelle Informationen angezeigt werden.
Bleibt der Status länger als 48 Stunden unverändert oder wird der voraussichtliche Lieferzeitraum von 7 bis 11 Werktagen überschritten, kann sich der Kunde unter Angabe der Bestellnummer an den Kundenservice wenden.
7. Beschädigte, unvollständige, verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher verbleibt das Transportrisiko nach Maßgabe des anwendbaren Rechts beim Verkäufer.
Zur Bearbeitung einer Meldung über eine beschädigte, unvollständige, verlorene oder nicht zugestellte Sendung werden folgende Angaben benötigt:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des festgestellten Problems;
- Fotos des betroffenen Produkts;
- Bilder der äußeren und inneren Versandverpackung;
- Foto des Versandetiketts, sofern dieses noch vorhanden ist.
Nach Prüfung der Unterlagen erfolgt die weitere Bearbeitung im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen durch Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung.
8. Adressänderungen, Stornierungen und Rückgaben
Eine Änderung der Lieferanschrift oder eine Stornierung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bearbeitung beziehungsweise der Versand noch nicht begonnen hat.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister ist die nachträgliche Umsetzung einer Änderung nicht mehr verlässlich möglich.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gilt für mangelfreie Produkte ein vom Markeninhaber eingeräumter freiwilliger Rückgabezeitraum von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit verändert oder beschränkt die gesetzlichen Rechte nicht.
Bei einer Rückgabe mangelfreier Ware wählt der Kunde den Post- oder Versanddienstleister selbst aus, organisiert die Rücksendung eigenständig und trägt die damit verbundenen unmittelbaren Rücksendekosten.
9. Richtigkeit der Lieferanschrift
Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass die während des Bestellvorgangs übermittelten Adressdaten vollständig und korrekt sind.
Entstehen durch fehlerhafte oder fehlende Angaben Verzögerungen oder zusätzliche Aufwendungen, können diese innerhalb der gesetzlichen Grenzen berücksichtigt werden.
Zusätzliche Kosten werden nicht angesetzt, wenn die Ursache dem Markeninhaber oder dem eingesetzten Versanddienstleister zuzurechnen ist.
10. Kundenservice
Für Fragen zu Versand, Zustellung, Rücksendung oder Sendungsverfolgung stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Marke: xelvarik
Website: xelvarik.com
E-Mail: support@xelvarik.com
Telefon: +1(414)284 3541
Anschrift:
7722 W Wisconsin Ave
Milwaukee, WI 53213
USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr CET/CEST
Samstag, Sonntag und gesetzlich anerkannte Feiertage: geschlossen
Liefergebiet: Deutschland
Voraussichtlicher Lieferzeitraum: 7 bis 11 Werktage